Política de Troca e Devolução da Mangata Acessórios
A Mangata Acessórios está comprometida em oferecer aos seus clientes uma política de troca e devolução que esteja em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n° 8.078). Seguem abaixo as diretrizes para realizar trocas ou devoluções:
- Prazo para solicitar troca ou devolução:
- De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Para efetuar a troca ou devolução, é necessário entrar em contato conosco via e-mail no prazo estipulado.
- Condições para troca ou devolução:
- As peças a serem trocadas ou devolvidas devem ser enviadas na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens existentes no interior da encomenda. Caso haja indícios de uso ou a embalagem original esteja danificada, a Mangata Acessórios se reserva o direito de recusar a troca ou devolução.
- Responsabilidade de frete:
- O frete de envio da mercadoria para o nosso escritório é de responsabilidade do cliente.
- O frete do reenvio do produto, em caso de troca, será arcado pela Mangata Acessórios.
Procedimento para troca ou devolução:
- Entre em contato conosco:
- Envie um e-mail para mangata.acessorios23@gmail.com em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, informando o motivo da troca ou devolução.
- Aguarde nossa resposta:
- Responderemos ao seu e-mail com as instruções detalhadas sobre o procedimento de troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Envio da peça:
- Após recebermos nossas instruções, envie a peça a ser trocada ou devolvida na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens inclusos.
- Processamento da troca ou devolução:
- Após recebermos a peça, realizaremos uma análise para garantir que esteja em conformidade com as condições mencionadas acima.
- Caso a peça esteja em conformidade, procederemos com a troca ou reembolso, conforme solicitado pelo cliente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
A Mangata Acessórios se compromete a seguir as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor no que diz respeito a trocas e devoluções. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco por e-mail. Estaremos à disposição para atendê-lo(a) e solucionar qualquer questão relacionada à troca ou devolução.
